Corporate Social Responsibilityin the Blogosphere

This paper uses social network analysis to examine the interaction between corporate blogs devoted to sustainability issues and the blogosphere, a clustered online network of collaborative actors. By analyzing the structural embeddedness of a prototypical blog in a virtual community, we show the potential of online platforms to document corporate social responsibility (CSR) activities and to engage with an increasingly socially and ecologically aware stakeholder base. The results of this study show that stakeholder involvement via sustainability blogs is a valuable new practice for CSR communications and stakeholder engagement. It also opens new horizons for communicating CSR issues to key constituencies onlin

The Pursuit of Empowerment through Social Media: Structural Social Capital Dynamics in CSR-Blogging

With the emergence of participative social media, the ways in which stakeholders may interact with companies are changing. Social media and Web 2.0 technologies change gatekeeping mechanisms and the distribution of information. In consequence, organizations must realize that they are structurally embedded in online networks of interconnected and equitable actors. In this paper, we analyze how this change in today's information and communication technologies may affect Corporate Social Responsibility (CSR) action. We utilize social network analysis to investigate the CSR blogs of three IT firms: Google, Hewlett-Packard, and Intel. The analysis reveals that their Internet-enabled social networks exhibit patterns of power law distribution and an uneven distribution of structural social capital among the actors involved, especially on the corporate side, which fails to fully engage with the network. We conclude by indicating the research implications of shifting social capital dynamics and by deriving implications for management and practic

"Noch nie hat sich ein Unternehmen einfach so in eine Agentur verliebt" : die Zusammenarbeit mit Werbe- und Media-Agenturen - eine Studie aus Kundensicht

Die Kommunikationsbranche ist grossen Änderungen unterworfen. Die Relevanz von Online-Kommunikation hat zugenommen und den Kommunikationsmix verändert. Die Aufgabenbereiche und Verantwortlichkeiten von Media- und Werbeagenturen sind vielfältiger und komplexer geworden. Für Agenturen stellen sich daher viele Fragen: Was bedeuten diese Veränderungen für die Kommunikationsdienstleister? Ist die Full-Service-Agentur etwa ein Auslaufmodell? Für Kunden stellen sich die Fragen: Wie gestalte ich die Zusammenarbeit mit meiner Agentur? Was kann ich von ihr erwarten? Diesen Fragen widmet sich die vorliegende Studie des Instituts für Kommunikation und Marketing (IKM) der Hochschule Luzern – Wirtschaft in Zusammenarbeit mit dem Institut für Marketing Management der ZHAW School of Management and Law. Unterstützt wurde das Projekt durch den bsw leading swiss agencies, die Media-Agenturen Mediamix und MediaSchneider, die Werbeagenturen Leo Burnett Schweiz und Havas Worldwide sowie das Forschungsinstitut mrc Research & Consulting. Hauptsponsor war die Kommission für Technologie und Innovation (KTI). Die Studie analysiert Herausforderungen Schweizer Kommunikationsdienstleister und hinterfragt deren Erfolgsgrundlagen. Dafür werden Kunden nach ihrer Zufriedenheit und ihrem Erfolg in der Zusammenarbeit mit führenden Schweizer Agenturen befragt. Die Studienergebnisse dienen als Stimmungsbarometer. Agenturinhaber und Kommunikationsverantwortliche erhalten Anregungen, wie sie die Zusammenarbeit in Zukunft gestalten